AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Alcance de este Aviso

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y, en su caso, compartimos tus datos personales cuando:

  • visitas soonday.mx;

  • completas alguno de nuestros formularios;

  • descargas recursos gratuitos;

  • solicitas información;

  • realizas una compra;

  • adquieres un curso, producto digital o servicio;

  • utilizas una plataforma de aprendizaje asociada con Soonday;

  • participas en sesiones, capacitaciones o eventos;

  • solicitas soporte;

  • intercambias información con nuestro equipo;

  • te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de tu relación con Soonday, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

Datos de identificación

Nombre, apellidos, empresa, puesto o función y demás información que voluntariamente proporciones.

Datos de contacto

Correo electrónico, número telefónico y medios de contacto que nos proporciones.

Datos fiscales

RFC, razón o denominación social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo de recepción de factura y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos relacionados con compras y transacciones

Podremos registrar información como:

  • producto o servicio adquirido;

  • importe;

  • moneda;

  • fecha de compra;

  • estatus del pago;

  • identificador de transacción;

  • descuentos o promociones aplicadas;

  • solicitudes de aclaración;

  • cancelaciones;

  • reembolsos;

  • información necesaria para acreditar la operación.

Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo, los datos completos de tarjetas u otros medios financieros podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas.

Soonday procurará no almacenar datos financieros completos cuando no sean necesarios para prestar el servicio.

Datos relacionados con el uso de productos digitales

Podremos registrar:

  • fecha de creación de cuenta;

  • fecha de activación;

  • productos habilitados;

  • inicios de sesión;

  • avance dentro de cursos;

  • materiales consultados;

  • descargas permitidas;

  • actividad necesaria para soporte y seguridad;

  • dirección IP;

  • información del navegador o dispositivo.

Información proporcionada durante nuestros servicios

Cuando participes en consultorías, capacitaciones, cursos, System AI, implementaciones u otros servicios, podremos recibir información como:

  • preguntas;

  • respuestas;

  • comentarios;

  • ejercicios;

  • documentos;

  • archivos;

  • procesos de negocio;

  • grabaciones de sesiones;

  • mensajes enviados a Soonday;

  • información necesaria para prestar el servicio contratado.

Te recomendamos no proporcionar información personal, confidencial o sensible que no resulte necesaria.

3. Datos personales sensibles

Soonday no solicita de manera habitual datos personales sensibles para la adquisición de sus cursos o productos digitales.

Te pedimos evitar compartir información sobre salud, vida sexual, origen étnico o racial, creencias religiosas, opiniones políticas, información biométrica u otros datos sensibles cuando no sean necesarios.

Si excepcionalmente un servicio requiere tratar datos personales sensibles, aplicaremos las medidas adicionales de información y consentimiento que correspondan.

4. Finalidades primarias

Utilizaremos tus datos para las finalidades necesarias para nuestra relación contigo, entre ellas:

  • identificarte;

  • responder solicitudes de información;

  • evaluar qué producto o servicio puede corresponder a tu necesidad;

  • procesar y acreditar compras;

  • confirmar pagos;

  • crear cuentas de usuario;

  • habilitar productos digitales;

  • controlar la vigencia de accesos;

  • prestar cursos y servicios;

  • proporcionar materiales;

  • brindar soporte;

  • responder aclaraciones;

  • administrar licencias individuales;

  • atender solicitudes de cancelación o reembolso;

  • emitir facturas;

  • conservar evidencia de las operaciones;

  • prevenir fraude y accesos indebidos;

  • proteger los contenidos y propiedad intelectual de Soonday;

  • administrar la relación contractual;

  • cumplir obligaciones fiscales, administrativas o legales;

  • mantener la seguridad y operación de nuestros sistemas;

  • documentar servicios de consultoría e implementación.

Estas finalidades son necesarias para mantener nuestra relación contigo.

5. Finalidades secundarias

Cuando hayas otorgado tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para:

  • enviarte newsletters;

  • compartir contenido educativo;

  • comunicar nuevos cursos;

  • presentar nuevos productos o servicios;

  • informarte sobre webinars, talleres o eventos;

  • enviarte promociones;

  • realizar análisis sobre intereses de nuestra audiencia;

  • segmentar comunicaciones comerciales;

  • medir campañas;

  • realizar publicidad o remarketing cuando corresponda.

No necesitas aceptar estas finalidades para adquirir nuestros productos.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales mediante el enlace disponible en los correos que enviemos o escribiendo a:

hola@soonday.mx

con el asunto “Baja de comunicaciones”.

Negarte a recibir publicidad no afectará el acceso a productos que hayas adquirido.

6. Uso de inteligencia artificial

Soonday puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para:

  • ordenar información;

  • analizar matrices;

  • preparar borradores;

  • explorar alternativas;

  • clasificar información;

  • resumir contenidos;

  • documentar procesos;

  • desarrollar materiales;

  • realizar tareas repetitivas.

Cuando información de clientes deba procesarse mediante estas herramientas, procuraremos utilizar únicamente la cantidad de información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

La arquitectura de soluciones, recomendaciones finales, alcances y decisiones profesionales permanecen bajo supervisión humana cuando forman parte de servicios prestados directamente por Soonday.

7. Proveedores y encargados

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos que procesen determinados datos por cuenta nuestra, incluyendo servicios de:

  • hosting;

  • almacenamiento en la nube;

  • plataformas de aprendizaje;

  • procesadores y pasarelas de pago;

  • facturación;

  • correo electrónico;

  • automatización;

  • CRM;

  • soporte;

  • videoconferencia;

  • analítica;

  • publicidad;

  • seguridad;

  • inteligencia artificial;

  • plataformas empresariales.

Algunos proveedores pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de México.

Soonday seleccionará sus herramientas considerando razonablemente su función, seguridad y condiciones de tratamiento de información.

8. Transferencias de información

Soonday no vende bases de datos personales.

Podremos comunicar datos cuando resulte necesario para:

  • cumplir una relación contractual;

  • atender una obligación legal;

  • responder a una autoridad competente;

  • proteger derechos de Soonday o de terceros;

  • investigar fraude;

  • atender alguno de los demás supuestos autorizados por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme corresponda.

9. Conservación de información

Conservaremos información solamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento y las obligaciones contractuales o legales aplicables.

En servicios de consultoría e implementación, salvo que exista un acuerdo diferente:

  • los archivos operativos descargados por Soonday podrán eliminarse 30 días después de la entrega;

  • las grabaciones de sesiones podrán conservarse hasta 12 meses después de la entrega y posteriormente eliminarse;

  • Soonday no busca conservar permanentemente bases operativas de sus clientes cuando ya no sean necesarias para prestar el servicio.

La información fiscal, contractual, de pagos y aquella necesaria para acreditar operaciones podrá conservarse durante los plazos legalmente aplicables.

10. Seguridad

Soonday adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

  • pérdida;

  • acceso no autorizado;

  • alteración;

  • destrucción;

  • divulgación indebida;

  • utilización no autorizada.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de identificar una vulneración relevante que pueda afectar significativamente los derechos de las personas titulares, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.

11. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y el tratamiento que realizamos.

Rectificación: solicitar que información incorrecta o incompleta sea corregida.

Cancelación: solicitar que determinados datos sean eliminados cuando legalmente resulte procedente.

Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

hola@soonday.mx

con el asunto:

“Derechos ARCO”

La solicitud deberá incluir:

  • nombre del titular;

  • medio para recibir nuestra respuesta;

  • elementos necesarios para acreditar tu identidad y, cuando corresponda, representación;

  • descripción de los datos relacionados con tu solicitud;

  • derecho que deseas ejercer;

  • información que facilite localizar los datos correspondientes.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para validar tu identidad o atender correctamente la solicitud.

12. Revocación del consentimiento y limitación de uso

También puedes solicitar:

  • revocar un consentimiento previamente otorgado;

  • limitar determinadas formas de utilización o divulgación de tus datos.

Escribe a:

hola@soonday.mx

indicando claramente tu solicitud.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación contractual o legal.

13. Comunicaciones operativas

Aunque hayas solicitado dejar de recibir publicidad, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con:

  • una compra;

  • tu cuenta;

  • accesos;

  • facturación;

  • seguridad;

  • cambios necesarios para prestar un servicio;

  • soporte;

  • obligaciones contractuales.

Estas comunicaciones no tienen naturaleza promocional.

14. Cookies

Soonday puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • permitir funciones esenciales;

  • mantener la seguridad;

  • recordar preferencias;

  • medir el funcionamiento del sitio;

  • analizar navegación;

  • medir campañas;

  • realizar publicidad, cuando el usuario lo haya autorizado.

Puedes consultar nuestra Política de Cookies en:

soonday.mx/cookies

15. Sitios y plataformas de terceros

Soonday puede incluir enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

Cuando dichos terceros traten información bajo su propia responsabilidad, su tratamiento estará sujeto a sus propios términos y avisos de privacidad.

16. Menores de edad

Los productos y servicios de Soonday están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.

No buscamos recabar deliberadamente datos de menores sin la intervención de quienes legalmente deban autorizarlo.

17. Modificaciones

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios:

  • legales;

  • regulatorios;

  • tecnológicos;

  • operativos;

  • comerciales.

18. Identidad y domicilio del responsable

XULTA SOLUCIONES, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable, con RFC XSO200728TK4, que comercializa sus productos y servicios bajo la marca Soonday, con domicilio en Avenida 17 No. 661, Local 4, Colonia Jardines de Mérida, C.P. 97135, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de tus derechos puedes comunicarte a:

hola@soonday.mx

En el asunto del correo puedes indicar: “Privacidad y datos personales”.